ReadabilityCollege 'Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’ in de praktijk: modellen en hulpmiddelen'
Vandaag geef ik op de Hogeschool Windesheim een college voor studenten ‘Business & IT management’ getiteld: ‘Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’ in de praktijk: modellen en hulpmiddelen’. Waarbij ik o.a. antwoord geef op de vraag wanneer je welk model en welk hulpmiddel moet inzetten voor strategie en– of veranderactiviteiten binnen een bestaande organisatie of bij een startup.
Introductie.
Op universiteiten, hogescholen en business schools wordt les gegeven in veel verschillende strategiemodellen en in veel verschillende methoden om organisaties te verbeteren of te veranderen. Voorbeelden zijn de strategiemodellen van de Boston Consulting Group, van Michael Porter, van Prahalad en Hamel en mijn eigen favoriete modellen, de dynamische strategiemodellen (zie ‘Dinosaurier of krokodil’, blz 90 voor een overzicht van de meest gebruikte modellen). En methoden als Lean, Six Sigma, Business Process Management, TCO en Customer Experience Managemment en Customer Journey Mapping.
Wat de experts je niet vertellen.
Wat al die docenten en experts er echter niet bijvertellen is dat die modellen en hulpmiddelen in een bepaalde historische context zijn ontwikkeld om gebruikt te worden met een bepaald doel, voor een specifieke omgeving. Zo weten we bijvoorbeeld al lang dat methoden als Lean, Six Sigma, BPM en SCM ontwikkeld zijn met logistiek van fysieke, materiele goederen in gedachten zoals in de bouw, in het transport van bloemen of bij bedrijven als Ikea voor zover het gaat over het JIT produceren en leveren van meubels etc. Maar dat b.v. de zakelijke dienstverlening in de financiele sector om hele andere hulpmiddelen vraagt. En dat als je organisaties snel wilt flexibiliseren, dat soort methoden totaal ongeschikt zijn hoewel ze daar wel voor worden ingezet.
En hetzelfde geldt voor de diverse strategiemodellen. Organisaties die nu nog het oude portfoliomodel van de Boston Consulting Group gebruiken of de modellen van Michael Porter, zullen in hun industrietak hun ‘Über’ nooit aan zien komen.
Inhoud van het college.
De volgende onderwerpen komen aan de orde vandaag in het hoorcollege ‘Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’ in de praktijk: modellen en hulpmiddelen’ bij de Hogeschool Windesheim:
- Wat zijn de belangrijkste trends?
- Bestaande modellen en hulpmiddelen.
- Nieuwe modellen en hulpmiddelen.
- Een voorbeeld van een dynamisch digitaal strategiemodel met een offline en online dimensie (uit ‘Dinosaurier of krokodil’ met de bancaire sector in Nederland als uitgewerkt voorbeeld).
- Wanneer gebruik je welke modellen en welk hulpmiddelen?
- Epiloog: what’s next in 2016.
Vind je dit interessante onderwerpen en zou je het leuk vinden als ik dit hoorcollege bij jouw op de universiteit, hogeschool of business school geef in het Nederlands of in het Engels, stuur me dan via het onderstaand formulier even een e-mail. Dan neem ik contact met je op. Tot gauw.
[contact-form-7 id=“6520” title=“Tony, kun je bij ons college geven?”]
Vandaag geef ik op de Hogeschool Windesheim een college voor studenten 'Business & IT management' getiteld: 'Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’ in de praktijk: modellen en hulpmiddelen'. Waarbij ik o.a. antwoord geef op de vraag wanneer je welk model en welk hulpmiddel moet inzetten voor strategie en- of veranderactiviteiten binnen een bestaande organisatie of bij een startup.
Introductie.
Op universiteiten, hogescholen en business schools wordt les gegeven in veel verschillende strategiemodellen en in veel verschillende methoden om organisaties te verbeteren of te veranderen. Voorbeelden zijn de strategiemodellen van de Boston Consulting Group, van Michael Porter, van Prahalad en Hamel en mijn eigen favoriete modellen, de dynamische strategiemodellen (zie 'Dinosaurier of krokodil', blz 90 voor een overzicht van de meest gebruikte modellen). En methoden als Lean, Six Sigma, Business Process Management, TCO en Customer Experience Managemment en Customer Journey Mapping.
Wat de experts je niet vertellen.
Wat al die docenten en experts er echter niet bijvertellen is dat die modellen en hulpmiddelen in een bepaalde historische context zijn ontwikkeld om gebruikt te worden met een bepaald doel, voor een specifieke omgeving. Zo weten we bijvoorbeeld al lang dat methoden als Lean, Six Sigma, BPM en SCM ontwikkeld zijn met logistiek van fysieke, materiele goederen in gedachten zoals in de bouw, in het transport van bloemen of bij bedrijven als Ikea voor zover het gaat over het JIT produceren en leveren van meubels etc. Maar dat b.v. de zakelijke dienstverlening in de financiele sector om hele andere hulpmiddelen vraagt. En dat als je organisaties snel wilt flexibiliseren, dat soort methoden totaal ongeschikt zijn hoewel ze daar wel voor worden ingezet.
En hetzelfde geldt voor de diverse strategiemodellen. Organisaties die nu nog het oude portfoliomodel van de Boston Consulting Group gebruiken of de modellen van Michael Porter, zullen in hun industrietak hun 'Uber' nooit aan zien komen.
Inhoud van het college.
De volgende onderwerpen komen aan de orde vandaag in het hoorcollege 'Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’ in de praktijk: modellen en hulpmiddelen' bij de Hogeschool Windesheim:
- Wat zijn de belangrijkste trends?
- Bestaande modellen en hulpmiddelen.
- Nieuwe modellen en hulpmiddelen.
- Een voorbeeld van een dynamisch digitaal strategiemodel met een offline en online dimensie (uit 'Dinosaurier of krokodil' met de bancaire sector in Nederland als uitgewerkt voorbeeld).
- Wanneer gebruik je welke modellen en welk hulpmiddelen?
- Epiloog: what's next in 2016.
Vind je dit interessante onderwerpen en zou je het leuk vinden als ik dit hoorcollege bij jouw op de universiteit, hogeschool of business school geef in het Nederlands of in het Engels, stuur me dan via het onderstaand formulier even een e-mail. Dan neem ik contact met je op. Tot gauw.
Deel dit bericht met al je vrienden:
Bericht nog niet beoordeeld en aangevuld.
College ‘Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’: modellen en hulpmiddelen’ http://t.co/6TbOpBebfg @Windesheiminfo #strategy #change
RT @dagboekbankier: College ‘Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’: modellen en hulpmiddelen’ http://t.co/nqHVyRqgMu @Windesheiminfo #…
Morgen. Geniet na van college ‘Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’: modellen & hulpmiddelen’ @Windesheiminfo http://t.co/jOWQmUhdNH