Let’s connect:
Boek Tony bij Speakersacademy.nl:
Skype Status
Tagarchief: six sigma
College ‘Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’ in de praktijk: modellen en hulpmiddelen’
Tweet Vandaag geef ik op de Hogeschool Windesheim een college voor studenten ‘Business & IT management’ getiteld: ‘Van ‘baas-centraal’ naar ‘klant-centraal’ in de praktijk: modellen en hulpmiddelen’. Waarbij ik o.a. antwoord geef op de vraag wanneer je welk model en … Lees verder
Geplaatst in Aankondiging
Getagged baas-centraal, bpm, business school, change, college, customer experience management, customer journey mapping, digital strategy, hbo, hulpmiddel, lean, opleiding, porter, six sigma, strategiemodel, strategy, universiteit
6 Reacties
Van business proces management naar klant proces management.
Tweet Morgen. Ik weet niet hoe het u vergaat maar ik sta regelmatig verbaasd van de weerbarstigheid van bepaalde thema’s binnen de bancaire sector in Nederland. Een voorbeeld. In 1997 werd ik gevraagd om bij Corporate IT Strategy van ABN … Lees verder
Geplaatst in De bank van de toekomst, De toekomst van banken, Digitale strategie, Dinosauriër of krokodil, Verandermanagement
Getagged bpm, business, business process management, customer experience, digital disruption, dinosauriër, it alignment, klant centraal, klantervaring, krokodil, lean, six sigma
2 Reacties
Traditioneel verandermanagement duurt veel te lang
Tweet In dit blog wordt in het kort uitgelegd waarom traditioneel verandermanagement inclusief Six Sigma en Lean bij grote organisaties vaak veel te lang duurt en wat praktische alternatieven zijn, afhankelijk van de situatie waarin de organisatie verkeert: hoe ‘ziek … Lees verder
Geplaatst in Cultuurverandering bij banken, Digitale strategie, Dinosauriër of krokodil, Management, Management, Proces management, Startups, Verandermanagement
Getagged change, cultuur, cultuurverandering, digital disruption, dinosauriër, disruptive technology, HR, krokodil, lean, six sigma, veranderaanpak, veranderen, verandermanagement
Een reactie plaatsen
De 6 belangrijkste vragen voor 2014
Tweet Morgen. Het afgelopen jaar is er weer veel gebeurd in de financiële sector in Nederland. Veel mensen hebben weer hun baan verloren, de focus op zinloos ‘Lean’, ‘Six Sigma’ en ‘kosten besparen’ zet door en in veel grote organisaties … Lees verder
Geplaatst in De toekomst van banken, Leiderschap, Sociale innovatie, Verandermanagement
Getagged 2014, banken, bpm, klantbeleving, lean, leiderschap, loyaliteit, medewerker beleving, ondernemerschap, six sigma, Strategie, transformatie, uitdagingen, veranderen, vragen
Één reactie
Kosten besparen is geen geld verdienen
Tweet Morgen. Of je nu naar de politici luistert, de kranten leest, of met ex-collega’s bij grootbanken of grote verzekeringsmaatschappijen praat, iedereen heeft het over kosten besparen, ‘Operational Excellence’ en over ‘lean’ (voor niet-ingewijden: een soort anorexia maar dan van … Lees verder
Geplaatst in Cocreatie in de praktijk, Cultuurverandering bij banken, Customer advocacy, De bank van de toekomst, De toekomst van banken, Dinosauriër of krokodil, Sociale innovatie, Verandermanagement
Getagged abn amro, annorexia, digital, disruption, ing, kosten besparen, krokodil, lean, me-too, nieuwe verdienmodellen, operational excellence, rabo bank, six sigma, talent management, tony de bree, veranderen
Één reactie
