Tagarchief: procesmanagement

BPM bij banken: de les van outsourcing bij Burger King.

Tweet Morgen. Een van de zeer populaire onderdelen van zinloos business proces management (“BPM”) met focus op efficiency in plaats van klantgedreven proces management is outsourcing van een gedeelte van een voor een klant belangrijk proces. Toen ik key-note speaker … Lees verder

Geplaatst in Customer advocacy, Proces management | Getagged , , , , | Een reactie plaatsen