Tagarchief: hoekstra

Klantervaring bij banken en verzekeraars: de praktijk

Tweet Morgen, afgelopen week nam ik deel aan het seminar van Studelta over ‘de bank van morgen.’ Falco Hoekstra vertelde over zijn klantervaring van maandenlang moeten wachten op de fiat voor een hypotheek. Hieronder heb ik onze ervaringen met een … Lees verder

Geplaatst in Cultuurverandering bij banken, De bank van de toekomst, De toekomst van banken, Dinosauriër of krokodil, The Next Generation bank | Getagged , , , , , , , , , , , , , , , | 2 Reacties